Nevhodný dárek: Český zákon umožňuje odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky
Foto: massonforstock/Depositphotos
3 min
Každý z nás asi jednou v životě zažil tuto situaci. Koupili jste dárek pro svého blízkého a najednou to nebylo vhodné. Nejde jen o velikost, ale co se může líbit vám, nemusí se líbit obdarovanému.
Reklama
Vrácení nevhodného dárku
V dnešní uspěchané době se může stát, že obdarovaný dostane dárek, který mu z různých důvodů nevyhovuje. V takovém případě je důležité vědět, jak postupovat při jeho vrácení, aby celý proces proběhl hladce a bez zbytečných komplikací. Lhůta pro vrácení se počítá v okamžiku převzetí dárku od prodejce či přepravce, nikoli od jeho rozbalení doma. Aby bylo vhodné vrácení, je nutné v tomto případě doložit daný doklad o koupi, tedy fakturu či účtenku, a celý proces bývá jednodušší.
E-shopy a služby
U zavedených českých e-shopů je reklamace daleko snadnější než při nákupech, například na čínských tržištích. Český zákon umožňuje odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Tato možnost se vztahuje na většinu běžného zboží, ale existují určité výjimky. Nelze například odstoupit od smlouvy v případě poskytování služeb, pokud jejich plnění bylo s vaším souhlasem započato před uplynutím 14 denní lhůty, nebo u zboží, kde je už cena závislá na finančních trzích. Dále se to týká zboží, které podléhá zkáze například potraviny, audio a video nahrávky, počítačové programy, pokud byl porušen originální obal.
Neuznaná reklamace
V praxi se však může stát, že reklamace nebude uznána. Prodejce má právo odmítnout vrácení. Pokud nezjistí žádnou vadu, která byla ospravedlněná k reklamaci, nebo pokud zjistí vadu, ale nenese za to odpovědnost. V takovém případě by měl své rozhodnutí písemně zdůvodnit. Spotřebitel se může proti rozhodnutí bránit například znaleckým posudkem. Správný postup při vrácení dárků zahrnuje několik klíčových kroků. Nejprve si zjistěte lhůtu pro vrácení a podmínky stanovené prodejcem, doložte doklady, pečlivě zabalte zboží, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě, a nakonec zvolte vhodný způsob doručení zpět k prodejci.
Jak vrátit zboží včas
Pokud chcete vaše zboží vrátit včas, určitě si uchovejte účtenky nebo faktury. Pečlivě si pohlídejte datum, kdy jste zboží zakoupili, protože by to možná byla obrovská škoda, pokud by člověk přišel o jeden den, kdy už by se na to reklamace nebo vrácení nevztahovalo. Další možností je i to, že se s obdarovaným domluvíte, zda danou věc skutečně chce pod stromeček. Pokud se jedná o oblečení, je dobré si zvolit stejnou značku, protože každý výrobce má jiné rozměry.
Mnoho lidí nenápadně zjišťuje podle zaslaných odkazů, jestli obdarovaný dárek bude chtít, zda se mu vůbec bude líbit. Nejhorší pocit je to, když vidíte, jak obdarovaný z dárku nemá radost. Dotkne se to člověka daleko víc, než by možná v tu chvíli čekal. Atmosféra u vánočního stromečku je najednou na bodu mrazu a místo překvapení přemýšlíte, jak najednou rychle vrátit nevhodný dárek.
