Billa zavádí tvrdá opatření. Už má dost nehorázně drzých zlodějů
Foto: Brookgardener / Shutterstock
3 min
Bille došla trpělivost s některými zákazníky. Zavádí tvrdá opatření. Změny se ale dotknou úplně každého, kdo do prodejny vejde. Inspiraci obchody získaly v Rakousku.
Reklama
Na Slovensku jsou zákazníci čím dál agresivnější a rozmach zažívá i kriminalita v obchodech. Minulý rok prodejny vykazovaly až 100% nárůst krádeží. Billa měla v tomto směru velmi volná pravidla, nyní se to ale změní.
Ven už neprojdete
Vedení řetězce Billa upozorňuje, že nejde o náhodné krádeže, ale často o opakované prohřešky. Lidé prostě chodí do Billy krást dlouhodobě a soustavně. Protože mohou, řetězec totiž nemá dostatečné zabezpečení proti odchodu s nezaplaceným zbožím. Proti těmto lidem již v minulosti podobným způsobem zakročili v sousedním Rakousku. Nyní to bude muset udělat i Slovensko. Je to součást boje proti organizovaným krádežím.
Vstup přes volný vchod již nebude možný
Z Billy bylo do nynějška možné odejít přes volný vstup do prodejny. Nebo se protáhnout kolem kas. Či odejít bez skenu od samoobslužných pokladen. Nyní budou muset prostor opustit přísně kontrolovaným stanoveným východem. Instalace tohoto systému by měla postupně začít během tohoto roku ve všech Billa pobočkách. Přesný harmonogram zatím zveřejněn nebyl. Znemožní to lidem útěk nebo odchod s kradeným zbožím. Není to ale zdaleka jediný problém, s nímž se Slovensko potýká.
Dalším problémem je agresivita zákazníků.
Personál čelí útokům
V ohrožení jsou ale také prodavači a prodavačky v Bille. Generální ředitel Billa Slovensko Harald Mießner upozorňuje i na rostoucí agresivitu nakupujících. To se děje nejen při zadržení zlodějů, ale i při běžné komunikaci s personálem prodejny nebo při stížnostech a reklamacích. Lidé nemají trpělivost, křičí a ohrožují zaměstnance i fyzickým násilím.
„Lidé jsou agresivnější. Předpokládám, že za to můžou jistým způsobem i sociální sítě, vidí tam agresivitu a nenávist.
To má své dopady. Víte, kolik agresivních videoklipů denně přeskrolují?“
uvedl Mießner pro slovenské TV Noviny na dotaz, čím si takový nárůst vysvětluje.
České řetězce zatím takovou změnu nechystají
Problém se zatím týká pouze slovenských prodejen. České pobočky zatím instalaci jednovýchodových bezpečnostních rámů zatím nezvažují. Jestli se tento jednosměrný systém, který funguje v Rakousku a nyní bude nainstalován i na Slovensku, dostane až k nám, ukáže teprve čas.
U nás například Kaufland, Lidl i Globus mají skenovací rámy, přes které s nezaplaceným zbožím neprojdete.
