To, že v obchodech nejsou okna ani hodiny, není náhoda. Je to prostředí navržené tak, abyste ztratili pojem o čase
Foto: gyn9037 / Depositphotos
3 min
Říkáte si, že jdete jen pro pár věcí, ale opět odcházíte s plným košíkem? Možná jste si toho nikdy nevšimli, ale v obchodech se některé věci opakují až podezřele často.
Reklama
Rychlý nákup
Jdete jen pro litr mléka. Rychlá zastávka cestou z práce, pár minut a hotovo. Ale když po půl hodině odcházíte s plným vozíkem a účtenkou s částkou přes 1000 Kč, možná si řeknete: Jak se to zase stalo? Odpověď není jednoduchá, jak by se mohlo zdát. A možná nebude ani úplně příjemná. Moderní obchodní řetězce pracují s naším chováním daleko sofistikovaněji, než si běžně připouštíme. Každý regál, každé světlo, každá vůně je součástí pečlivě promyšlené strategie, která má jediný cíl, abychom koupili víc. A ani si nevšimli, že se to děje.
Zboží záměrně ve výšce očí
Například umístěné zboží. Věděli jste, že nejvýdělečnější produkty obvykle najdete ve výšce očí? Ty nejlevnější bývají až dole, kam se musíte sehnout. A ty prémiové jsou nahoře, aby dodávaly celé nabídce punc kvality, i když se jich třeba vůbec nedotknete. Funguje to neuvěřitelně efektivně. Nemusíte se totiž rozhodovat. Rozhodování už za vás udělal někdo jiný. Funguje to neuvěřitelně efektivně. Nemusíte se totiž rozhodovat. Rozhodování už za vás udělal někdo jiný, a vy jen sledujete naučený scénář.
Žádná okna ani hodiny
To, že v obchodech nejsou okna ani hodiny, není náhoda. Je to prostředí navržené tak, abyste ztratili pojem o čase. Když nevíte, kolik je hodin, zůstanete déle, a čím déle v obchodě jste, tím více utratíte. Stejný princip platí pro tzv. dekompresní zónu hned za vchodem. Místo, které má zpomalit váš krok a připravit vás na nákupní misi.
Květiny, sezónní zboží nebo samootevírací branky. Psychologové potvrzují, že způsob, jakým nakládáme s penězmi, vychází z emocí. Ne z racionálního rozhodování, jak bychom si rádi mysleli. I proto obchody často staví na podvědomé důvěře, třeba když levnější výrobky vizuálně připomínají známé značky. Mozek to přečte jako známé, důvěryhodné, bezpečné.
IKEA
Speciálním případem je IKEA, kde je nákup navržený jako zážitek. Zákazník je veden danou trasou, téměř jako bludiště. Cestou vidí inspirativně zařízené pokoje, drobnosti do domácnosti a samozřejmě i lákavé levné jídlo na závěr. Výsledkem je pocit že jsme dobře nakoupili, a vlastně se těšíme na příště. Ať už jde o regály, světlo, hudbu nebo rozmístění produktů, jedna věc je jistá: většina toho, co se v obchodě děje, není náhoda. To ale neznamená, že jsme bezmocní. Je dobré to vědět. Protože čím dál víc si uvědomujeme, jak na nás prostředí působí, tím lépe se můžeme rozhodnout opravdu sami.
