Za 5 let po nich neštěkne ani pes. Tyto profese dle odborníků zlikviduje AI jako první. Týká se to i vás?

Ještě před pár lety zněla umělá inteligence jako něco ze sci-fi filmů. Dnes píše texty, překládá, vytváří grafiku, analyzuje data a zvládá i část programování. Odborníci varují, že některé profese čekají během několika let dramatické změny. Patří mezi ohrožené i ta vaše?

Revoluce, která už začala. Jen si jí mnozí zatím nevšimli

Když se v minulosti objevily první počítače, lidé se obávali, že přijdou o práci. Podobné obavy provázely nástup internetu i automatizace výroby. Přesto většina profesí přežila a vznikly nové. Tentokrát je ale situace trochu jiná. Umělá inteligence totiž neohrožuje pouze manuální práci nebo jednoduché úkony. Poprvé v historii začíná konkurovat i lidem, kteří pracují hlavou.

Ještě před dvěma lety většina zaměstnanců o generativní umělé inteligenci sotva slyšela. Dnes ji používají miliony lidí po celém světě. Firmy zjišťují, že úkoly, které dříve zabraly několik hodin práce zaměstnance, zvládne AI během několika minut. A právě zde začíná problém pro řadu profesí.

Neznamená to, že všichni přijdou o práci ze dne na den. Mnohem pravděpodobnější je scénář, kdy jedna osoba s pomocí AI zvládne práci, kterou dříve vykonávalo několik zaměstnanců. Výsledek je ale podobný, počet pracovních míst se začne snižovat.

Juniorní programátoři pod tlakem. AI píše kód rychleji než začátečníci

Ještě nedávno byl svět IT považován za téměř jistotu budoucnosti. Programátorů byl nedostatek a firmy se o ně doslova přetahovaly. Jenže právě programování patří mezi oblasti, kde umělá inteligence udělala obrovský pokrok. Moderní nástroje dnes dokážou generovat celé bloky kódu, hledat chyby, vysvětlovat funkce a navrhovat řešení složitých problémů. Zkušení programátoři tak získávají výkonného asistenta, který výrazně zrychluje jejich práci.

Největší problém však může nastat u juniorních vývojářů. Úkoly, na kterých se začátečníci učili a získávali praxi, totiž zvládá AI stále lépe. Firmy proto začínají přehodnocovat, kolik juniorních pozic vlastně potřebují. Paradoxně tak může být vstup do oboru v budoucnu složitější než kdykoliv předtím.

Copywriteři a překladatelé. Profese, které dostaly první varování

Jednou z prvních skupin, která pocítila nástup umělé inteligence, jsou tvůrci textů a překladatelé. AI dnes dokáže během několika sekund napsat produktový popis, reklamní text, příspěvek na sociální sítě nebo článek na běžné téma.

Podobně je na tom překladatelství. Překladové modely dosahují kvality, která byla ještě před několika lety nepředstavitelná. U běžných textů často stačí pouze drobná lidská korektura.

To samozřejmě neznamená konec kvalitních autorů nebo specialistů na náročné překlady. Rutinní zakázky, které tvořily významnou část trhu, však mohou postupně mizet. Firmy totiž stále častěji zjišťují, že AI zvládne podobnou práci rychleji a za zlomek nákladů.

Úředníci, asistenti a administrativní pracovníci. Největší skupina v ohrožení

Právě administrativa bývá odborníky označována za oblast, kde může umělá inteligence způsobit největší změny.

Vyplňování formulářů, třídění dokumentů, práce s databázemi, plánování schůzek, zpracování faktur nebo tvorba jednoduchých reportů. To všechno jsou úkoly, které se dají relativně snadno automatizovat. Firmy navíc zjišťují, že digitální asistenti pracují nepřetržitě, nedělají překlepy způsobené únavou a zvládnou obsloužit výrazně větší množství požadavků než běžný zaměstnanec.

Pro mnoho administrativních pracovníků proto bude v následujících letech klíčové rozšířit si kvalifikaci o činnosti, které vyžadují rozhodování, komunikaci a kreativitu.

Zákaznická podpora už dávno není jen o lidech

Pamatujete si dobu, kdy jste při dotazu na zákaznickou linku vždy mluvili s člověkem? Ty časy pomalu mizí.

Moderní chatboty dnes zvládnou odpovědět na většinu běžných dotazů, pomoci s reklamací, vyhledat informace o objednávce nebo poradit s nastavením služby. Navíc fungují dvacet čtyři hodin denně a nevyžadují přestávky.

Lidská obsluha bude samozřejmě stále potřeba u složitějších případů. Počet pracovníků v zákaznické podpoře ale může výrazně klesat, protože většinu rutinních požadavků převezmou automatizované systémy.

Datoví analytici a grafici. Překvapiví kandidáti na změnu

Ještě před několika lety by málokoho napadlo, že umělá inteligence začne konkurovat datovým analytikům nebo grafikům. Dnes už je situace jiná.

AI dokáže během několika sekund projít rozsáhlé databáze, vytvářet přehledy, hledat trendy a generovat vizualizace dat. To neznamená, že analytici zmizí úplně. Spíše se změní jejich role. Místo ručního zpracování dat budou více interpretovat výsledky a rozhodovat o strategii.

Podobně jsou na tom tvůrci základní grafiky. Bannery, jednoduché ilustrace, reklamní vizuály nebo příspěvky na sociální sítě dnes vznikají pomocí několika textových příkazů. To, co dříve zabralo grafikovi hodiny práce, vytvoří AI během několika minut.

Nejde o konec práce. Jde o konec některých úkolů

Historie ukazuje, že technologické revoluce většinou nezničí celý pracovní trh. Mění však jeho podobu. Zanikají některé pozice a současně vznikají nové.

Podobný scénář pravděpodobně čeká i éru umělé inteligence. Nejohroženější budou zaměstnání založená na opakujících se činnostech, práci s informacemi a předvídatelných úkolech. Naopak lidé, kteří se naučí AI využívat jako pomocníka, mohou získat významnou konkurenční výhodu.

Otázkou už není, zda umělá inteligence změní pracovní trh. Otázkou je pouze to, jak rychle k tomu dojde.

Kdo se o práci bát nemusí? Lidskost zatím žádný algoritmus nenahradí

Přesto existují profese, které zůstávají relativně bezpečné. Společným jmenovatelem je lidský kontakt, empatie, důvěra a schopnost reagovat na nepředvídatelné situace.

Mezi nejméně ohrožené patří zdravotní sestry, pečovatelé, pracovníci domovů pro seniory, vychovatelé, učitelé v mateřských školách, sociální pracovníci, terapeuti, psychologové nebo osobní asistenti. Jen málokdo si totiž dokáže představit, že by péči o nemocného rodiče, výchovu dítěte nebo psychickou podporu v těžké životní situaci zajišťoval stroj.

Relativně bezpečné zůstávají také řemeslné profese, například instalatéři, elektrikáři, stavební technici, mechanici nebo servisní pracovníci. Jejich práce vyžaduje pohyb v reálném prostředí, improvizaci a schopnost řešit problémy, které nelze jednoduše naprogramovat.

A právě zde možná leží největší paradox celé digitální revoluce. Zatímco umělá inteligence stále lépe zvládá kancelářskou práci, největší hodnotu budou mít v budoucnu vlastnosti, které jsou ryze lidské – empatie, kreativita, důvěra a schopnost navazovat skutečné mezilidské vztahy.