Tísňová linka pro seniory: Podívejte se, jak v praxi Linka seniorů funguje
Foto: oclone / Depositphotos
4 min
Cítíte se osaměle, nevíte si rady nebo vás něco trápí? Bezplatná Linka seniorů 800 200 007 je tu právě pro vás. Pomáhá starším lidem zvládat krizové situace a nabízí diskrétní a odbornou podporu.
Reklama
Pomoc po telefonu, když nevíte, kam se obrátit
Stáří může být pro mnoho lidí náročné. Ať už jde o samotu, zhoršující se zdraví, ztrátu partnera, nebo napětí v rodině, existuje místo, kam se obrátit. Linka seniorů 800 200 007 funguje již od roku 2002 a dnes patří mezi nejdůležitější služby svého druhu v Česku.
Linku provozuje nezisková organizace Elpida, která se zaměřuje na podporu seniorů v aktivním a důstojném životě. Hovor je anonymní, bezplatný a dostupný každý den od 8 do 20 hodin.
Nejde jen o život ohrožující situace
Linka 800 200 007 není náhradou za záchranný systém 112 nebo 155. Slouží jako krizová podpora pro specifické problémy, které senioři často neumějí nebo nemohou sami vyřešit. Operátoři jsou vyškolení na komunikaci se staršími osobami a mají přehled o dostupných sociálních službách.
Senioři mohou volat například:
- když se cítí ohroženi,
- když potřebují poradit s péčí o zdraví,
- v případě domácího násilí,
- při psychickém vyčerpání nebo úzkosti,
- když se ocitnou v sociální nouzi nebo izolaci.
Zkušený tým psychologů a vyškolených konzultantů naslouchá s respektem a bez hodnocení. Pomohou zklidnit situaci, nabídnou kontakty na terénní služby nebo doporučí, kam se obrátit dál.
Naším cílem je být pro seniory oporou. Každý den slyšíme příběhy lidí, kteří potřebovali jen pár minut pochopení, aby se cítili lépe,
říká o projektu odborná garantka služby.
Diskrétní a dostupná pomoc
Linka je v provozu každý den od 8 do 20 hodin. Hovor je anonymní a zdarma z pevné i mobilní sítě. Pokud operátor vyhodnotí, že je třeba kontaktovat záchrannou službu nebo sociální pracovníky, udělá to za volajícího.
Každý senior by si měl číslo uložit do telefonu nebo napsat na papírek k telefonu. Nikdy nevíte, kdy ho budete potřebovat – nebo někdo z vašich blízkých,
apeluje koordinátorka projektu.
Reálné případy: Když včasný hovor změní všechno
Už během prvních dní provozu linky operátoři řešili desítky případů. Jedním z nich byla osamělá paní z Plzně, která se po pádu nemohla zvednout. Díky hovoru na 800 200 007 se jí dostalo nejen pomoci, ale následně i napojení na pečovatelskou službu.
Nešlo o život, ale mohla tam ležet celé dny. Byla vyděšená a bezradná. Dnes ví, že se má kam obrátit,
popsala operátorka linky.
Společnost stárne. Je na čase jednat
Podle údajů Českého statistického úřadu bude do roku 2030 v Česku více než 2,5 milionu obyvatel starších 65 let. Stárnutí populace s sebou přináší nové výzvy – nejen pro zdravotnictví, ale i pro systém krizové intervence.
S tím narůstá i potřeba psychické podpory a bezpečného prostoru, kde mohou senioři sdílet své starosti. Ročně zavolá na Linku seniorů více než 30 tisíc lidí. Zhruba čtvrtina hovorů se týká osamělosti, další velkou část tvoří mezilidské konflikty a psychické potíže.
Podobné linky fungují úspěšně i v dalších zemích, například v Německu či Nizozemsku.
Nečekejte na krizovou situaci
Pokud jste senior, uložte si číslo 800 200 007 do telefonu hned. A pokud máte starší rodiče, prarodiče nebo sousedy, dejte jim o této lince vědět. I jeden jediný hovor může změnit život – nebo ho dokonce zachránit.
Mnoho lidí se zdráhá volat, protože „přece nechci zdržovat“. Ale právě Linka seniorů tu je pro ty chvíle, kdy se necítíte dobře a nevíte, s kým to probrat. Někdy stačí, že vám někdo věnuje pozornost – a svět je hned snesitelnější.
Zajímá vás, jak v praxi Linka seniorů funguje? Podívejte se na krátké informativní video na YouTube!
