WhatsApp má být od 1. října zpoplatněn. Cena je nepřiměřená
Oblíbená aplikace WhatsApp od 1. října 2026 zpoplatňuje některé služby. Běžní uživatelé mohou být v klidu, zprávy mezi rodinou a přáteli zůstanou bez poplatku. Pokud ale vlastníte větší firmu, radost mít nebudete.
Kdo sáhne hlouběji do kapsy
Pro osobní účty se naštěstí nemění vůbec nic. Běžné chatování, posílání fotek vnoučat, videohovory s kamarády – to všechno zůstává zdarma.
Změny míří na firmy. Konkrétně na ty střední a velké, které ke komunikaci se zákazníky využívají profesionální rozhraní WhatsApp Business Platform, známé jako API. Tam se od října 2026 pravidla hry zásadně mění.
Konec bezplatného okna
Až doposud platilo jednoduché pravidlo. Když zákazník napsal firmě, otevřelo se takzvané bezplatné čtyřiadvacetihodinové komunikační okno. Během něj mohla firma odpovídat bez jakýchkoliv poplatků. Chatbot mohl poslat potvrzení objednávky, sledovací číslo, poděkování – cokoliv. Zadarmo.
Od 1. října 2026 Meta toto pravidlo ruší. Nově zpoplatní každou jednotlivou servisní zprávu odeslanou uvnitř tohoto okna. Každou bublinu v chatu. Každé potvrzení. Každý odkaz na sledování zásilky.
Naopak drobní živnostníci a malé firmy mohou spát klidně. Pokud používají standardní mobilní aplikaci WhatsApp Business App určenou pro menší podnikatele, žádné změny ani poplatky se jich nedotknou.
Tři zprávy = tři poplatky. Modelový příklad z praxe
Zákazník napíše e-shopu: „Kdy mi dorazí objednávka č. 12345?“ Otevře se čtyřiadvacetihodinové okno. E-shop využívající WhatsApp API odpoví prostřednictvím operátora nebo chatbota ve třech zprávách.
První: „Dobrý den, hned to prověřím.“ Druhá: „Vaše objednávka byla předána dopravci, zde je odkaz na sledování.“ Třetí: „Děkujeme za nákup a přejeme hezký den!“
Dříve? Nula korun. Teď? Poplatek za každou jednotlivou zprávu – cca 0,25 Kč až 1,50 Kč v závislosti na typu zprávy a regionu. Tři zprávy = třikrát zaplatit. Pro velké e-shopy s tisíci dotazy denně ve finále půjde o astronomické částky.
Nabízí se otázka, zda velké e-shopy zvýšené náklady jednoduše skousnou, nebo je promítnou do koncových cen. Poplatky by tak nakonec nepřímo platili vlastně zákazníci.
WhatsApp Plus: Dobrovolné předplatné za 60 korun měsíčně
Aby toho nebylo málo, Meta od května 2026 postupně zavádí novinku: dobrovolné předplatné WhatsApp Plus. Vyjde na přibližně 2,49 EUR měsíčně, což odpovídá zhruba 59 až 60 korunám.
Co za to dostanete? Možnost připnout si až 20 chatů místo standardních pěti. Prémiové motivy. Exkluzivní nálepky. Kosmetické a organizační funkce, které běžný uživatel pravděpodobně ani nepostřehne.
Klíčové je slovo dobrovolné. Pokud předplatné neaktivujete, aplikace bude fungovat dál bez jakéhokoliv omezení. Žádné reklamy navíc. Žádné blokování funkcí. Prostě WhatsApp, jak ho znáte.
Podle reakcí uživatelů na sociálních sítích není o předplatné velký zájem: „60 korun za nálepky? Ne díky. Radši si koupím kávu,“ píše jeden z uživatelů na Facebooku.
Verdikt: Osobní účty v klidu, firmy ve stresu
Shrňme si to. Běžní uživatelé nemusí mít žádné obavy. Chatování s rodinou, přáteli, posílání fotek, videohovory – to všechno zůstává navždy zdarma. Žádné poplatky za zprávy. Žádné nucené předplatné.
Změny se týkají výhradně firem využívających WhatsApp Business Platform API. Pro ně končí éra bezplatného čtyřiadvacetihodinového okna a každá odeslaná zpráva bude od října 2026 stát peníze.
Dobrovolné předplatné WhatsApp Plus je jen třešničkou na dortu – kosmetická nadstavba pro ty, kdo chtějí víc barev a nálepek. Nikdo vás do toho nenutí.