Samoobslužné pokladny vás mohou připravit o peníze: Stačí špatně vybrat jablka nebo pečivo

Samoobslužné pokladny vás mohou připravit o peníze: Stačí špatně vybrat jablka nebo pečivo

Foto: voronaman / Shutterstock

Publikováno:
3 min
Pamatujte, že každý komentář bývá zprávou o komentujícím.
Děkujeme za vaše komentáře.

Samoobslužné pokladny se stávají běžnou součástí českého maloobchodu. Dnes je využívá téměř každý druhý zákazník, který si chce odbýt nákup co nejrychleji. Postupně se však ukazuje, že tento systém nese skrytá rizika, na která mnozí lidé při placení doplácejí.

Reklama
Obsah článku
  1. Časté chyby
  2. Zmatky v počtech kusů
  3. Zapomenutá věrnostní karta
  4. Kontrola účtenky přímo u pokladny

Z pohledu obchodních řetězců jde o efektivní způsob obsluhy, který přesouvá část práce na samotného nakupujícího. Zákazník se stává pokladním, aniž by za to dostal jakoukoli odměnu. Problém nastává ve chvíli, kdy systém nefunguje stoprocentně nebo kdy lidé v rychlosti udělají drobnou chybu, která je následně připraví o peníze, aniž by si toho všimli. 

Časté chyby

Nejvíce peněz lidé ztrácejí při nepozorném výběru zboží na dotykové obrazovce. Často dochází k situacím, kdy zákazník v rychlosti zvolí dražší druh jablek nebo pečiva, ačkoli do košíku vložil levnější variantu. V zápalu nákupního shonu si lidé tyto drobné rozdíly neuvědomí a systém automaticky naúčtuje cenu podle vybraného kódu. 

K těmto omylům dochází především u nebalených potravin, kde je nutné ručně vyhledat správnou položku v menu. Pokud je nabídka nepřehledná nebo obsahuje mnoho podobných druhů ovoce a zeleniny, chybovost prudce stoupá. Obchodník přitom nese minimální odpovědnost za to, že zákazník v daný moment zvolil špatnou variantu produktu.

Zmatky v počtech kusů

Další situací, kde samoobslužné pokladny často selhávají ve prospěch obchodu, je nesprávné započítání kusového zboží. U pečiva či drobného ovoce se snadno stane, že přístroj zaregistruje více kusů, než kolik jich fyzicky vkládáte do tašky. Zákazník, který není dostatečně ostražitý, tuto chybu přehlédne a bez váhání provede platbu kartou. 

Tento problém je o to horší, že zpětná oprava je u mnoha modelů pokladen komplikovaná a vyžaduje asistenci obsluhy. Mnoho lidí se proto raději vzdá reklamace několika rohlíků navíc, aby nezdržovali frontu za sebou. Tento ostych hraje řetězcům do karet, protože každá neoprávněně naúčtovaná položka zvyšuje jejich zisk.

Zapomenutá věrnostní karta

Mnoho akčních cen v dnešních obchodech platí pouze pro držitele věrnostních karet. Pokud zákazník tuto kartu nenačte ve správném momentu nebo na ni v rychlosti zapomene, platí automaticky plnou cenu zboží. Mnozí lidé si tohoto rozdílu všimnou až doma při pohledu na účtenku, kdy už je na jakoukoli nápravu příliš pozdě. 

Tento mechanismus funguje jako tichý filtr, který odděluje pozorné nakupující od těch, kteří se při placení nechají zviklat spěchem. Obchodní řetězce tak efektivně motivují lidi k používání svých aplikací, ale zároveň trestají ty, kteří na digitální věrnostní programy zapomenou. Finanční ztráta zde může být poměrně citelná, zvláště u nákupů s větším množstvím akčního zboží. 

Kontrola účtenky přímo u pokladny

Nejdůležitějším pravidlem pro každého zákazníka je důkladná kontrola účtenky ještě v prostorách prodejny. I když se může zdát, že jde o zdržování, je to jediný spolehlivý způsob, jak zjistit, zda systém správně započítal všechny položky i slevy. 

Samoobslužné pokladny jsou technologickým pomocníkem, ale nesmí se stát nekontrolovaným nástrojem pro navyšování marže na úkor nepozorných lidí. Váš nákup končí až v momentě, kdy si ověříte správnost všech zaplacených částek.

Reklama

Možná jste zmeškali

Dokud někdo ze syrového masa velryby neoslepne, tak se nic nezmění. Staří Inuité trvají na svých zvycích – nevařit

Dokud někdo ze syrového masa velryby neoslepne, tak se nic nezmění.…

Vědci z Univerzity Britské Kolumbie vydali zdravotní doporučení pro inuitské velrybáře, když u běluh severních ze Severního ledového oceánu objevili infekčního kočičího parazita, který je potenciálně fatální předzvěstí klimatických změn na severu.

Rentgenovali jim žaludky, aby nekradli diamanty. Kruté praktiky nejbohatšího města Afriky

Rentgenovali jim žaludky, aby nekradli diamanty. Kruté praktiky…

Kolmanskop byl domovem jednoho z nejznámějších diamantových dolů v historii. Němečtí horníci sem proudili a brzy zde byly vybudovány nemocnice, školy a první tramvaj v Africe. Když diamantový důl pozbyl svých zdrojů, horníci s rodinami se sbalili a zamířili na jih poblíž řeky Orange.

Nástupce Adolfa Hitlera. Admirál Karl Dönitz stál za dílčími úspěchy Německa během 2. světové války

Nástupce Adolfa Hitlera. Admirál Karl Dönitz stál za dílčími úspěchy…

Hitler nebyl jediný führer, kterého nacistické Německo za války mělo. Po jeho smrti se totiž moci ujal Karl Dönitz, válečný vojevůdce a velitel ponorkové divize.

Římu nevládl císař, ale bývalí otroci. Šokující vzestup mužů, kteří z nuly ovládli impérium

Římu nevládl císař, ale bývalí otroci. Šokující vzestup mužů, kteří z…

​​​​​​​Klaudius obsadil vysoké úřednické posty propuštěnými otroky, kteří spravovali jeho korespondenci, státní pokladnu i zákony. Mnozí historikové přisuzují císařovy vladařské chyby právě velkému vlivu těchto propuštěnců a vlivu jeho manželek. 

Sbíral inuitské příběhy, žil s Inuity a i on byl z části Inuit. Knud Rasmussen byl nejen etnolog, ale i průzkumník rozsáhlých arktických území

Sbíral inuitské příběhy, žil s Inuity a i on byl z části Inuit. Knud…

Jeho příběh není tak známý jako putování jiných dobrodruhů. Navzdory tomu je Knud Rasmussen jedním z největších průzkumníků 19. a 20. století. Vydal se do mrazivého prostředí Inuitů a poskytl o nich cenné informace.

Rakev pro stovky lidí a předčasně pohřbené děti: Jak řešili úmrtí chudí lidé?

Rakev pro stovky lidí a předčasně pohřbené děti: Jak řešili úmrtí…

Dovedete si představit, že by je dnu rakev sdílely stovky lidí? Chudí v Anglii kdysi neměli jinou možnost, ale pohřbívali je jinak, než si myslíte.

Osudová Ema Destinnová. Nebyla jen světovou operní hvězdou, dokázala toho mnohem více

Osudová Ema Destinnová. Nebyla jen světovou operní hvězdou, dokázala…

Ema Destinnová byla hudebním klenotem začátku 20. století. Proslavila ji profese operní pěvkyně. I přesto, že ve svém osobním životě trpěla osaměním, v tom pracovním toho zažila opravdu hodně. A to nejen ve zpěvu.

Pompeje nás nepřestávají fascinovat. Jeden z obnovených domů odkrývá i erotickou stránku tehdejší společnosti

Pompeje nás nepřestávají fascinovat. Jeden z obnovených domů odkrývá…

Jméno města Pompeje se nejčastěji skloňuje v souvislosti s výbuchem Vesuvu. I po staletích od katastrofy však toto místo odhaluje svá tajemství. Některá z nich mají navíc lechtivý podtext…

Moravské mléko aneb Od sladkého moštu pro Pražáky až po chlapáckou…

Tak předně – burčák je jedna z největších slavností pro vinaře. „Každý má najednou dobrý pocit, že co bylo doposud ve vinohradě, už je i ve sklepě," říká vinař Ivan Kleiber z vinařské vesnice Zaječí. „Burčák je vlastně mladé víno. Starého máte za celý rok plné zuby, ale burčák je něco nového, je to bomba."

První vládce na našem území nebyl Sámo, ale někdo dávno před ním. Marobud je zároveň prvním obyvatelem Čech, kterého známe jménem

První vládce na našem území nebyl Sámo, ale někdo dávno před ním.…

Marobud byl spolu se svým protivníkem Arminiem nejvýznamnějším germánským vůdcem své doby. Jako dítě byl vychován v Římě, později se vrátil domů, kde vytvořil obrovskou a mocnou říši. Zároveň byl silným konkurentem Římského impéria. 

Doporučené články

František Filipovský: Kvíz o legendě českého humoru

František Filipovský: Kvíz o legendě českého humoru

Lucie Vondráčková si může mnout ruce. Málokdo má s Ulicí tak výhodnou smlouvu

Lucie Vondráčková si může mnout ruce. Málokdo má s Ulicí tak výhodnou smlouvu

Znepokojující úterní večer v roce 1990, šerifova náhodná cesta se promění v horor

Znepokojující úterní večer v roce 1990, šerifova náhodná cesta se promění v horor

Ladislav Ondřej: Ordinace v růžové zahradě, podnikání na Bali i hlavní role v novém filmu

Ladislav Ondřej: Ordinace v růžové zahradě, podnikání na Bali i hlavní role v novém filmu

Přeslazené a přihlouplé: Běžný divák nového Stevena Spielberga neocení tak jako odborník

Přeslazené a přihlouplé: Běžný divák nového Stevena Spielberga neocení tak jako odborník

Reklama