Papírové účtenky postupně mizí: Bez mobilu nebo aplikace může být problém s reklamací
Foto: RESTOCK images / Shutterstock
3 min
Některé obchody již papírové účtenky nenabízí. Nyní bude situace ještě horší. Obchodní řetězce v rámci šetření účtenky více či méně ruší. Jak uplatníte reklamaci?
Reklama
Mít v ruce papírovou účtenku znamenalo mít jistotu, že si můžete položky nákupu okamžitě zkontrolovat. Byla také dokladem pro případnou reklamaci zboží. Eshopy již dnes poskytují faktury a účtenky často pouze na vyžádání, obyčejně vám doklady pošlou jako součást emailové zprávy o úspěšně provedené objednávce. Podobně to brzy bude i v obchodech. Papírovým účtenkám zvoní hrana. Diskutuje se o tom již řadu let.
Obchodní řetězce i menší obchody stále více testují systémy, ve kterých účtenku nahrazuje kod v aplikaci nebo emailová zpráva.
Zejména starší ročníky tento krok vpřed neocení
Dostat do ruky papírový doklad se rovná v podstatě tuto starost vypustit z hlavy. Doklad máte, přiložíte k nákupu a dříve či později vyhodíte. Bez účtenky brzy zapomenete, kolik jste utratili. Navíc mizí možnost si položky překontrolovat. Starší generace, nebo lidé, kteří nemají chytré mobily, se tak mohou dostat do pasti.
Papírové účtenky již nebudou?
Pokud nemáte aplikaci nebo emailovou registraci u daného obchodníka, znamená to, že se k účtence nedostanete? Nové formy digitálních evidencí budou již jen mezi zákazníkem, obchodníkem a státem. Účtenky se tak mohou stát doslova magií. Místo jejich vytištění se data odešlou do cloudu a zákazník je dostane jako QR kód nebo kód na věrnostní kartu. K tomu musíte mít chytrý telefon, případně data.
Otevírá to otázky nejen ohledně dostupnosti účtenek, ale i ochrany našich dat při nákupu.
Budoucnost: účtenky jen na vyžádání
Vše tedy směřuje k tomu, že papírové účtenky budou brzy jen na vyžádání. Obchodníci tak ušetří nejen za tisk účtenek, ale i za jejich recyklaci. Ta je totiž poměrně složitá, patří do směsného odpadu, nikoliv do papírového pro velký obsah bisfenolu a jiných chemických látek.
Cílem je mít jednotný formát digitálních účtenek tak, aby celý systém byl pro spotřebitele, ale i firmy co nejjednodušší. Všechny účtenky by pak byly uloženy v jedné aplikaci a zákazník by nemusel instalovat desítky aplikací různých prodejců, jako je tomu nyní,
uvádí Petra Milcová z tiskového oddělení MPO, jak uvedl web energozrouti.cz v září loňského roku. Je zřejmé, že systém se bude muset ještě vylepšit, aby byl pro zákazníky co nejpřijatelnější.
Jednotný systém ulehčí evidenci
Jednotný systém vás zbaví povinnosti nosit několik aplikací různých obchodníků. Umožní také propojení s dalšími službami, například banky by mohly účtenky automaticky přiřazovat k platebním transakcím, což zjednoduší přehled o výdajích domácnosti.
