Cestovní kancelář může zdražit zájezd i po jeho zaplacení. Na co pozor ve smlouvě?
Foto: Pexels
4 min
Zdražení už zaplacené dovolené? Pro mnoho Čechů nepředstavitelný scénář, který se ale může stát realitou. Vše závisí na konkrétním ustanovení ve smlouvě s cestovní kanceláří. Zatímco velké společnosti zatím ujišťují klienty o stabilitě cen, u menších poskytovatelů může situace vypadat jinak.
Reklama
Geopolitická krize jako spouštěč cenových změn
Situace na Blízkém východě nabírá od konce února 2026 obrátky, které mají přímý dopad na peněženky českých turistů. Vojenské operace v oblasti Hormuzského průlivu výrazně zkomplikovaly námořní přepravu ropy – strategickou úžinou mezi Íránem a Ománem běžně protéká asi pětina světových dodávek. Následné zvýšení cen paliv se nevyhýbá ani leteckým společnostem, což vytváří tlak na provozovatele zájezdů.
Právní úprava přitom připouští, že nárůst nákladů na pohonné hmoty může být legitimním důvodem pro úpravu ceny již zakoupeného produktu. Otázkou zůstává, jak se k této možnosti postaví jednotlivé cestovní kanceláře.
Příslib stability od největších hráčů na trhu
Dobrou zprávou pro zákazníky předních tuzemských společností je jejich jasné stanovisko: ke zdražení nepřistoupí. Čedok deklaroval zachování původních cen po uzavření smlouvy. Obdobný postoj zaujala i skupina Der Touristik zastřešující Fischer a Exim Tours. Blue Style rovněž ujistil své klienty, že dodatečné platby řešit nebudou.
„Máme jasnou politiku vůči našim zákazníkům. Když si u nás koupí zájezd za určitou cenu, ta zůstává fixní bez ohledu na vnější okolnosti,“ uvádí jeden ze zástupců velkých cestovek.
Pozornost je však potřeba věnovat méně známým a menším poskytovatelům, kde podobné záruky nemusí být samozřejmostí. Právě zde se vyplatí důkladná kontrola smluvních podmínek.
Konkrétní formulace, která otevírá prostor pro změny
Podle Terezy Genserovské z organizace dTest platí jasné pravidlo: „Jednostranná úprava ceny ze strany pořadatele je možná pouze tehdy, pokud je tento postup explicitně zakotven ve smlouvě včetně způsobu výpočtu navýšení.“
Toto konkrétní ustanovení obvykle naleznete v obchodních podmínkách, na které odkazuje hlavní smluvní dokument. Absence takové klauzule znamená automatickou ochranu – cestovka prostě nemá právní nástroj k požadování vyšší částky. Většina společností však podobnou formulaci ve svých materiálech standardně obsahuje.
Tři zákonné důvody pro úpravu ceny
I při existenci zmíněného ustanovení není prostor pro zdražení neomezený. Občanský zákoník vymezuje přesně tři situace oprávňující k navýšení:
- Zvýšení nákladů na dopravu způsobené růstem cen paliv nebo energií
- Nárůst daní, poplatků či úplat souvisejících s cestovními službami (například letištní taxy)
- Významné kurzové výkyvy české koruny
Důležité je, že zdražení ubytování, vstupného na atrakce nebo dalších doplňkových služeb mezi legitimní důvody nepatří. Cestovka se těmito argumenty nemůže opírat.
Ochranné mechanismy pro spotřebitele
Zákonodárce nastavil několik pojistek bránících svévoli. Klíčová je časová hranice: oznámení o změně ceny musí přijít minimálně 20 dní před odjezdem. Pozdější informace je neplatná a klient nemusí reagovat. Z toho vyplývá praktický závěr – u last minute nabídek k úpravě ceny dojít nemůže.
Další limit představuje osmiprocentní strop. Překročí-li navýšení tuto hranici, získáváte právo odstoupit od smlouvy bez jakýchkoliv postihů a nárok na vrácení celé uhrazené částky. Na rozhodnutí máte zákonem garantovaných minimálně pět dnů.
Riziko mlčenlivého souhlasu
Málo známá, ale zásadní past: nereagujete-li na oznámení o zdražení ve stanovené lhůtě, zákon to interpretuje jako váš souhlas s navrhovanou změnou. Proto je nezbytné sledovat veškerou komunikaci od cestovní kanceláře, včetně elektronické pošty a textových zpráv, které by mohly uniknout pozornosti.
V případě nesouhlasu je nutné jednat promptně a písemně od smlouvy odstoupit v rámci poskytnuté lhůty. Opomenutí této povinnosti může vést k automatickému přijetí navýšené ceny.
Prevence je nejlepší strategie
Bez ohledu na destinaci – ať už směřujete k pobřeží Středozemního moře, plánujete poznávání exotických lokalit nebo relaxaci v oblíbených letoviscích – investice několika minut do studia obchodních podmínek může přinést větší klid než samotné připojištění. Kontrola konkrétních ustanovení o možnosti cenových úprav by měla být standardní součástí přípravy každé dovolené.
