Telefon, SMS nebo "hlasovky": Nejvíce nenáviděné způsoby komunikace mezi Čechy
Foto: hobbit_art / Depositphotos
3 min
Naštěstí jsou pryč časy, kdy dopisy doručovali holubi. Dnes máme spoustu možností, jak spolu komunikovat – od telefonátů a SMS zpráv, až po sdílení fotek či videí. Přesto existují způsoby komunikace, které mnoho lidí nemá v oblibě. Jaký z nich vadí právě vám?
Reklama
Každý má jiné preference
Pokud se zeptáte lidí napříč generacemi na jejich nejoblíbenější způsob dorozumívání, dostanete různé odpovědi. Starší generace obvykle preferuje telefonický hovor, který považuje za rychlý, přesný a umožňující okamžitou domluvu. Naproti tomu mladší lidé často považují nečekaný telefonát za rušivý a dávají přednost psané komunikaci, která jim poskytuje čas na promyšlení odpovědi.
Specifickou skupinou jsou pak milovníci tzv. „hlasovek“. Pro odesílatele je to pohodlné – nemusí psát, stačí nahrát zprávu. Ovšem pro příjemce může být poslech minutového monologu spíše otrava než usnadnění komunikace.
Dalším problémem může být jazyková bariéra mezi generacemi. Mladí lidé často používají anglicismy nebo slangové výrazy, kterým starší generace nemusí vždy rozumět.
Problémy i ve firemní sféře
Komunikační nedostatky ale nejsou jen otázkou osobních preferencí. Jak ukázal průzkum Institutu interní komunikace mezi 18 000 zaměstnanci českých firem s více než 80 pracovníky, mnoho společností nemá jasně stanovená pravidla komunikace. Zaměstnanci pak často pociťují chaos a neefektivitu, což může vést ke snížení motivace i produktivity.
Jak zlepšit komunikaci?
Ať už jde o osobní, nebo pracovní sféru, klíčem k efektivní komunikaci je jasnost a stručnost. Informace bychom měli předávat tak, aby byly snadno pochopitelné a nezatěžovaly druhou stranu zbytečnými detaily. Při sdělení bychom měli zároveň zvážit, jak může zpráva působit na příjemce, a nezapomínat na zdvořilostní fráze, jako je „prosím“ nebo „děkuji“. Důležitou součástí dobré komunikace je také respektování stylu druhé osoby – pokud zjistíme, že preferuje určitý způsob dorozumívání, měli bychom se pokusit přizpůsobit nebo najít kompromis, který vyhovuje oběma stranám.
V případě, že nám není něco jasné, je lepší se zeptat a vyjasnit si detaily, než abychom činili předpoklady, které mohou vést k nedorozuměním. A pokud čelíme situaci, která vyžaduje rychlé řešení, je vždy vhodnější volit telefonický hovor, zatímco méně naléhavé záležitosti lze řešit písemně. Komunikace je základem všech vztahů, a když si osvojíme tyto jednoduché principy, můžeme předejít většině konfliktů a problémů.
